Wenn du einen vermeintlichen Fehler entdeckt hast, prüfe bitte Folgendes:
- Ist die Fddb-App auf dem aktuellsten Stand? Schaue bitte im Store nach, ob es eine aktuellere Version gibt und ob der Fehler nach der Aktualisierung immer noch auftritt.
- Greift das Betriebssystem deines Smartphones ebenfalls auf die aktuellste Version zu? Prüfe dies bitte in deinen Telefoneinstellungen und führe ggfs. ein Update aus. Teste das Problem bitte erneut.
- Gibt es zu der Thematik bereits einen Beitrag in unserem Hilfe-Bereich?
- Nutzt du eventuell einen Ad-Blocker, Proxy-Apps oder ein VPN? Diese können ggfs. die Funktionalität beeinträchtigen.
Falls es mit diesen Tipps weiterhin Probleme gibt, schreibe uns bitte über den blauen Button "Neue Anfrage" ganz unten auf dieser Seite eine Nachricht. Bitte stelle sicher, dass du in deiner Nachricht folgende Informationen mitsendest:
- Eine detaillierte Beschreibung deines Anliegens (Was passiert genau bzw. nicht bei welcher Aktion?)
- Screenshot(s) und/oder ein kurzes Bildschirmvideo
- Screenshot des Fehlercodes, sofern einer angezeigt wird
- Versionsnummer der Fddb-App
- Android- bzw. iOS-Version
- Deine bei Fddb genutzte E-Mail-Adresse oder deinen Nutzernamen
- Zeitzone, in der du dich aktuell befindest
- Spracheinstellungen (App-Sprache und Datenbank-Sprache in Fddb)