Wenn das Scannen von Produkten nicht funktioniert, kann dies mehrere Ursachen haben.
Möglicherweise ist das gescannte Produkt bzw. der dazugehörige EAN-Code noch nicht in unserer Datenbank, weshalb keine Ergebnisse angezeigt werden können. Suche in diesem Fall bitte nach dem Produktnamen und dem dazugehörigen Hersteller. Wenn du das Produkt auf diese Weise findest, kannst du über "Angaben korrigieren" den EAN-Code ergänzen.
Falls du es auch über die Textsuche nicht findest, kannst du das Produkt hinzufügen und so zur Verbesserung unserer Datenbank beitragen.
Ebenfalls wichtig für erfolgreiches Scannen ist, dass der Barcode gut erkennbar und lesbar ist. Es ist sehr hilfreich, den Barcode glatt zu streichen und für eine gute Ausleuchtung während des Scannens zu sorgen. Auf runden Verpackungen (z.B. Dosen oder Flaschen) abgedruckte Barcodes sind manchmal nur schwer zu scannen, wenn der Barcode nicht senkrecht aufgedruckt hat.