Wenn du dein Premium-Abonnement über die Fddb-Webseite und den Dienstleister Stripe (Kauf via Debit-/Kreditkarte oder Lastschriftverfahren) erworben hast, wird das Abonnement direkt über Stripe abgewickelt.
Wir selbst können dein Abonnement leider nicht für dich kündigen, denn Stripe gibt uns keinen Zugriff auf deine Abonnements oder Zahlungsdaten.
Bitte beachte zusätzlich, dass das Abonnement durch das Deinstallieren der Fddb-App oder durch das Löschen deines Benutzerkontos nicht automatisch gekündigt wird.
Du musst dein Abonnement immer manuell bei Stripe kündigen. Dies geht wie folgt:
1. Gehe auf der Fddb-Webseite auf den Reiter „Mein Fddb“ und drücke dort auf „Account“.
2. Klicke auf den Link „Zum Stripe Kundenportal“. Du verlässt die Fddb-Webseite und wirst auf die Webseite des Zahlungsanbieters Stripe weitergeleitet.
3. Wähle nun auf der Stripe-Webseite in der Liste das gewünschte Abonnement aus.
4. Klicke auf „Plan kündigen“.
5. In der Regel erhältst du hierzu eine Bestätigung via E-Mail. Bitte prüfe dein Postfach und ggf. deinen Spam-Ordner.
Weitere Infos findest du auch hier:
https://stripe.com/docs/billing/subscriptions/cancel?locale=de-DE
Wie kündige ich mein Premium-Abonnement bei Stripe (Kauf über Fddb-Webseite)?
